トイサブの解約・退会方法を紹介します。余計な料金を支払わないための手続きのタイミングも分かりますよ。また、利用者のみなさんがトイサブをやめた理由も調査して、傾向別にまとめました。
もくじ
トイサブの解約方法
トイサブの解約・退会手順は、次のとおりです。
- トイサブのマイページにログインして、「設定」の「退会申請はこちら」を押す
- トイサブからおもちゃの返却期限と返金額のお知らせが届く
- 期限までにおもちゃを返却する
- トイサブにて退会処理を行う
- トイサブから退会完了のお知らせが届く
利用者がやることは、「解約の申し出」と「おもちゃの返却」の2つです。おもちゃのチェックや料金の未納がないか確認しましょう。トイサブ側での処理にも日数が必要なので、次の課金日の2週間前を目安に解約の連絡を入れると安心です。
1：問い合わせから連絡
トイサブ公式サイトの一番下にある、「お問い合わせ」を押します。「お問い合わせ内容（必須）」から「契約後の解約について」を選び、「お名前」「メールアドレス」「解約理由」「おもちゃの受け取り回数」「トイサブへの意見」を入力してアンケートに答え、「送信」を押すと解約の申し出は完了です。
２：課金日前日（必着）までにおもちゃを返却する
返却したおもちゃがトイサブに到着した日が、解約日になります。パーツの紛失がないか事前に確認して、ダンボール箱に梱包したら、着払いで返却します。配送日数は2～3日ほどですが、宅配便が遅延するかもしれません。さらに1日余裕を持って、クロネコヤマト（もしくはコンビニ）に持ち込みます。自宅に集荷をお願いすると、遅れることがあります。
３：トイサブからの通知を確認する
返却した時点で、解約は完了しています。念のため、メール通知を見て「解約できてる」と一安心しましょう。
解約手続きをしても運営から返信がないことも
▼解約しても運営から音沙汰がないとの口コミ（2件）
トイサブの返却、受け取りましたの連絡もないので、
きちんとできてるか心配で、問い合わせしたけど返信なし。
同時に解約手続きもお願いしたからなのか？
もうすぐ次回更新日で余裕もって返却したのになんの音沙汰もない。
なのに今回のお問い合わせについての評価をしてくださいって連絡だけは来た。— yamada@ラン活中 (@nekoka_kawaii) August 4, 2021
トイサブから自動返信メールがきたけど、解約方法の回答対応まで1週間程度かかるらしい。
解約検討中の方、要注意です。#トイサブ
— とさこ＊2y8m&36wワーママ (@F4IT96RUoOiBHLa) August 27, 2021
どうやら、申し込みが増え続けているらしく手が回らない様子です。新規申し込みや交換による、おもちゃの発送も遅れています。返事はなくとも、規約上、解約手続きは完了しています。
トイサブを解約したみなさんの理由
トイサブを解約した理由の傾向を、みなさんの口コミからリサーチしてみました。特徴的だった次の3つを、深く掘り下げて解説します。
- 運営の対応が遅い（口コミ6件）
- 他社サブスクへ乗り換え（口コミ2件）
- 保育園に入園する（口コミ2件）
少数派として、「おもちゃで遊ばない」「月額と同じ金額のおもちゃを買う」という理由もありましたので、ご紹介だけさせていただきます。
解約の理由1：運営の対応（おもちゃの発送）が遅い（口コミ6件）
解約理由のなかでも、特に目立ったのが、運営の対応の遅さに対するものでした。運営の対応の遅さに対する口コミを6件紹介します。
トイサブ申し込んで毎月お金払ってるのに次のおもちゃの到着3週間も遅延て連絡あって、問い合わせても対応がめちゃくちゃ遅い…おもちゃは満足だったけどもうこれは解約しよう??
— 豆??娘2y＋息子4m??ハル6y (@mamemama822) September 2, 2021
トイサブ、これまでに何度か疑問に思う事があったものの年払いしていたから続けていたけど、今回の事で解約に気持ちが傾いている。利用者が増えたことによるスタッフの人員不足が原因なのか...
— とん吉??1y8m♂? (@yumyamyumyyy) August 15, 2021
嫁がブチギレているのでSNSで調べてみたら「#トイサブ」の遅延で怒っている人が多い。
２～３週間遅れるので、とかコロナの影響でとかの理由でおもちゃが全然届かない。
金だけ払わさせられておもちゃが届かない。
解約しようにも問い合わせ返信もない。
ずっと金払ってるだけで何も来ない。
— 竹内裕也＠競馬本著者 (@yuyaheadandhand) August 26, 2021
トイサブというおもちゃのサブスクリプションを契約していたのだが、一回目のおもちゃが届いたのが六月頭、発送遅延の連絡を受けたのが七月、八月末になってもまだ二回目の発送がされないのでもう解約することにした。この間に1万弱払っており届いたおもちゃのうち4個は買えるので何だったのか感がある
— ひろくん (@chr_sub) August 29, 2021
対応の遅さへ向けた怒りの口コミは、2021年8月以降に集中しています。これは、新型コロナの第4波の時期と一致します。外出を自粛した多くのご家庭からトイサブの申し込みが突然殺到したことで、運営側がパンクしたことが原因でしょう。裏付けるかのように、トイサブの公式サイトを確認（2021年9月22日）したところ、新規申し込みから発送まで2ヶ月かかるとのアナウンスがありました。
トイサブは、申し込み日に請求が発生します。おもちゃの発送が遅延しても、月額料金は課金され続けます。おもちゃが届かないのにお金だけ払い続けるのですから、辞めて当たり前ですよね。ちなみに、ユーザーが支払い遅延したらペナルティあるのに、トイサブ側が遅延しても何もナシは、不公平感が強いです。
契約者が利用料金の支払いを遅延した場合、契約者は支払期限の日から支払い完了の日まで年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
ちなみに、コロナの第2派（2020年12月～2021年1月ころ）のときも配送遅延しましたが、そのあと、体制を整えて正常運転できていました。では、コロナ明けの2024年に対応の遅さは改善された調べたところ、改善されていませんでした。
トイサブ発送が遅い
サイト見たら10営業日頃ってなってたけど前からそんなに遅かった？配送業者も変わって同時返送でなければユーザーの手間も増えたみたいだしそろそろ解約かな
— sa (@sa64994112) March 5, 2024
トイサブの発送遅いなあ…n週間は経ってる
— あんぷ??* (@vip_ns315) March 2, 2024
解約の理由2：他社へ乗り換えた（口コミ2件）
トイサブを辞めて、他社にのりかえて、おもちゃのサブスクは継続する。乗り換えた理由は、2つありました。
- 木のおもちゃで遊ばせたい（1件）
- おもちゃの発送が遅い（1件）
▼木のおもちゃで遊ばせたい（1件）
イクプル申し込んでみた。めっちゃ早くきた。木製のがっしりした知育おもちゃばかりで好印象。
トイサブは解約しようかな。フィッシャープライス多いツイート見て｢それな」って感じ。英語ボイスがうるさいから、しゃべる系おもいゃはやめてほしいというリクエストは聞いてくれてたんだけどね。— 於通 (@yukarinmom) September 2, 2021
▼おもちゃの発送が遅い（1件）
トイサブは解約して、イクプルにしよう。トイサブ、これまでありがとう。頑張って盛り返してね。
イクプルはもしかするとトイサブからの流入でトランザクション増えて大変かもだけど、期待してるから頑張って。— 於通 (@yukarinmom) September 2, 2021
トイサブからの乗り換え先として、イクプルが選ばれていました。当時は、トイサブとイクプルで迷う人が多かったです。イクプルは、おもちゃが豪華（おもちゃが高価）で有名です。届いたおもちゃ6点のうち、3～4点が木のおもちゃは当たり前。トイサブのおもちゃは、プラスチック製品がほとんどで、木のおもちゃは1点だけのことも多いです。
木のおもちゃは、こどもの脳の発達に役立つとの研究レポートがあります。わが子の成長のために、トイサブを辞めるのは当然なのかもしれませんね。
イクプルはサービス終了しました。木のおもちゃだけが届くトイズレンタが代替サービスとしておすすめです。
解約の理由3：保育園に入園する（口コミ2件）
4月から保育園だしトイサブ解約しようかなーと思ってたら、トイサブできたおもちゃで突然めっちゃ笑ってくれるようになった、、延長しようかな
ラッコさんのおもちゃなんて声出して笑ってくれるんだけど??尊い??
— さおり@reysol?? (@saoreen) March 2, 2021
トイサブ返却のため箱につめつめ。保育園入ったから解約することにしました。すっかり愛着が湧いたおもちゃたちを箱詰めして寂しくなりました??みんな買い取ってやりたいわー??娘に返却のことを伝えるとバイバイしてた。お片付けはいつもの場所ではなく箱の側に。私が寂しい！トイサブ良かったよー。
— とみる@2y3mゆるおうち英語ときどきマイホーム計画 (@4bfBaSygihVF2Fz) October 27, 2020
「おもちゃで遊んでるうちに、家事を済ませてしまおうっ！」など、子育てのサポート役としてトイサブを使っていたけど、保育園に入園して両親共働きになったら、おもちゃの出番は激減したので、解約した口コミです。
トイサブに限らず、ほかのおもちゃサブスクでも見られる、解約理由です。
トイサブを解約して未利用分の料金が返金される条件
トイサブを解約したとき、未利用月の料金が返金されます。返金の条件は、次の2つです。なお、返金手数料とした770円差し引いた残額が口座に振り込まれます。
- 最低利用期間（60日）以上利用した
- 次回の課金日まで未利用月数が1ヶ月日以上ある
最低利用期間（60日）以上利用した
最低利用期間中に解約すると、1円たりとも戻ってきません。毎月払いはもちろん、「6ヶ月一括支払い」「12ヶ月一括支払い」で支払ったとしてもです！
次回の課金日まで未利用月数が1ヶ月日以上ある
次回の課金日までの未利用月数分が返金対象です。未利用月数とは、おもちゃで遊んだ日が7日未満の月です。
一括払いの未利用期間に係る返金・・・本サービスを利用した期間を毎月支払いの月額料金で再計算し、支払済み額との差額について、返金金手数料を差し引いて返金します。
https://toysub.net/toysub_registration/areaa/
毎月払いの未利用期間に係る返金・・・解約直前の支払い決済日から起算し、解約日が７日以内である場合には１か月分の料金を返金します。
https://toysub.net/toysub_registration/areaa/
乗り換え先は他社サブスクor幼児教育が人気
トイサブを辞めてからの乗り換え先として、トイボックス・キッズラボラトリー・イクプルが多いです。この3社は、トイサブ申し込みにあたって比較検討する人が多いです。
また、幼児教育目的で、こどもちゃれんじを選ぶ親御さんもいらっしゃいます。
乗り換え先は、おもちゃサブスクの比較でご検討いただけます。
トイサブ解約のよくある質問5選
トイサブの解約率は？
トイサブの解約率は3％です（2019年1月公表）。以降は解約率が公表されていません。
トイサブの解約は何日前までにすればいいですか？
次の課金基準日の10日前までに退会申請しましょう。
トイサブのやめどきはいつですか？
トイサブの最低利用期間である60日を過ぎていれば、好きなタイミングで解約できます。未利用月数分は返金されるので、早めに解約しても問題ありません。
トイサブを解約しておもちゃを買い取りできますか？
解約前に買取できます。先に買い取ってから解約しましょう。
トイサブを解約するときのおもちゃの返却期限はいつですか？
次回の課金基準日までに返却します。おもちゃがトイサブに届き、紛失がないことが確認されれば解約となります。
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